Política de reembolso
Garantía de 90 días En Keloraw queremos que te encante tu compra. Por eso tienes 90 días desde que recibes tu pedido para probarlo. Si no te convence, te devolvemos el 100 % del importe pagado por el producto, sin tener que darnos explicaciones. Cómo solicitar una devolución1. Escríbenos a kelorawoficial@gmail.com con tu número de pedido.2. Te responderemos en un plazo de 48 horas hábiles con las instrucciones y la dirección de devolución. No envíes el paquete sin haber recibido antes estas instrucciones.3. Envía el producto con su contenido completo (incluida la bolsita de regalo, si tu pedido la llevaba). ReembolsoCuando recibamos el producto, te haremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, con el mismo método de pago que usaste en la compra. Gastos de devoluciónEl envío de devolución corre a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado o no sea el que pediste. En ese caso, nosotros nos hacemos cargo y te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, como prefieras. Producto defectuoso o dañadoSi tu pedido llega dañado o con algún defecto, escríbenos en un plazo de 14 días desde la entrega con una foto del producto y lo solucionamos sin coste para ti. Derecho de desistimientoAdemás de nuestra garantía de 90 días, como consumidor en la Unión Europea tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificación, conforme a la normativa vigente. Productos digitalesLa guía de cuidado facial en PDF es un regalo incluido en tu compra y no tiene reembolso independiente. Contacto: kelorawoficial@gmail.com